Krankenhäuser und Kliniken, die ständig geöffnet sind, können zu Orten der Anspannung und Nervosität werden, insbesondere wenn die Wartezeiten sehr lang sind, wenn Patienten und ihre Angehörigen in großer Unruhe sind oder ganz einfach, wenn bestimmte Personen einen Mangel an Höflichkeit, Bildung und guten Manieren zeigen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass manche Besucher aggressiv sind, vor anderen drankommen wollen und das Krankenhauspersonal und andere Patienten verbal oder körperlich angreifen. Auch Zahlungsprobleme können eine Quelle von Konflikten sein. Im Allgemeinen sind Krankenhäuser dieser Art von Unsicherheit stärker ausgesetzt als Kliniken, da ein Krankenhaus eine öffentliche Gesundheitseinrichtung ist, während eine Klinik eine private Einrichtung ist.

Krankenhäuser und Kliniken sind aufgrund verschiedener Faktoren anfällig für Sicherheitslücken:

• Sie sind die ganze Zeit über geöffnet
• Krankenhäuser haben die Pflicht, alle Pflegebedürftigen aufzunehmen
• Sie sind in erster Linie für die Aufnahme und Behandlung von Patienten bestimmt. Die meisten Krankenhäuser verfügen nicht über einen Sicherheitsplan
• Notaufnahmen und psychiatrische Abteilungen sind einer Vielzahl potenzieller Probleme ausgesetzt

Sicherheitspersonal zur Gewährleistung der Sicherheit in Krankenhäusern und Kliniken

Der Einsatz eines Sicherheitsdienstes ist ein hervorragendes Mittel, um Unsicherheiten und Konfliktsituationen in einem Krankenhaus oder einer Klinik zu begegnen.

• Beschränkung des Zugangs zum Krankenhaus oder zur Klinik für Personal, Nutzer und deren Besucher
• Verhindern Sie Ausbrüche und begrenzen Sie jegliche Form von Aggression gegenüber dem Krankenhauspersonal (Empfangspersonal, Krankenschwestern und Ärzte) sowie gegenüber Patienten und deren Angehörigen
• Der Wachmann wird sehr schnell agieren, um Konflikte zu entschärfen und dafür zu sorgen, dass Aggressionen verbal bleiben
• Sicherstellung der Einhaltung der internen Vorschriften der Einrichtung: Der Wachmann wird die Einhaltung des Rauchverbots, der Besuchszeiten, der Ruhe in der Einrichtung usw. sicherstellen
• Erkennen verdächtiger Besucher und verhindern, dass sie Schaden anrichten: Diebe könnten die Verletzlichkeit der Patienten ausnutzen, um sie auszurauben
• Suche nach möglicherweise verloren gegangenen Patienten: Manche Patienten verlassen manchmal ihr Zimmer, um spazieren zu gehen, obwohl sie zu einer bestimmten Zeit versorgt werden oder Medikamente einnehmen sollten
• Durchsetzung der Verwendung von Masken und Barrieremaßnahmen während einer Gesundheitskrise durch das Coronavirus
• Verwalten von Schlüsseln und Zugang
• Nutzung des Videoüberwachungssystems
• Schließdienst von der Sicherheitszentrale aus

Sicherheit in der Notaufnahme

Die Notaufnahme ist die angespannteste und stressigste Abteilung in jeder Gesundheitseinrichtung. Die Abteilung ist nie geschlossen und nimmt häufig Menschen auf, die nach einem schweren Unfall sehr nervös und ängstlich sind oder sogar unter Schock stehen. Wartezeiten können sehr lang sein, und verletzte oder kranke Menschen und ihre Angehörigen können gegenüber dem Krankenhauspersonal aggressiv werden, vor allem wenn ein dringender Notfall vor einem Patienten behandelt wird, der schon lange gewartet hat.

Neben den legitimen Patienten und ihren Angehörigen werden in der Notaufnahme manchmal auch aggressive Drogenabhängige aufgenommen, die Tag und Nacht nach Drogen oder Spritzen suchen. Diese Patienten befinden sich oft in einem Zustand des Zusammenbruchs und können an psychiatrischen Störungen leiden. In die Notaufnahme kommen auch Menschen, die betrunken sind oder unter Drogeneinfluss stehen. Obdachlose können auch unter dem Vorwand, sich unwohl zu fühlen, in der Notaufnahme Zuflucht suchen, um sich warm zu halten, ein Bett zu bekommen, etwas zu essen und sich eventuell zu waschen.

Das Sicherheitspersonal ist daher unverzichtbar, um mit all diesen Situationen umzugehen, die für das Krankenhauspersonal schwierig zu bewältigen sind, da dies nicht zu seinen Aufgaben gehört. In Notfällen ist es oft erforderlich, dass ständig Sicherheitsfachkräfte im Einsatz sind, insbesondere nachts und an Wochenenden.